Seit Beginn der Zertifizierung durch die Qualitätsinitiative „Pro Teppichboden“ im Frühjahr 2004 haben sich etwa 300 Teppichboden-Händler und Handwerker bundes-weit zertifizieren lassen; die Zahl steigt kontinuierlich. Zertifizierte Händler bieten dem Verbraucher ein umfassendes Produkt-, Beratungs- und Serviceangebot. Die Vorteile auf einen Blick:
- Zertifizierte Händler weisen ein hochwertiges Produktsortiment auf, d.h. sie bie-ten überwiegend Teppichböden an, die mit dem Qualitätszeichen „Certificate of Quality“ ausgezeichnet sind.
- Die Ware wird im Geschäft ansprechend und verbraucherfreundlich präsentiert, damit der Kunde den Überblick behält.
- Umfassend und regelmäßig geschulte Mitarbeiter können die Kunden in allen Fragen rund um Teppichböden informieren und beraten - von der Produkther-stellung und -qualität über die Farbgestaltung, Pflege und Reinigung bis hin zur Verlegung und Warenkunde.
- Zertifizierte Händler gewährleisten eine auf Produkt und Einsatzzweck abge-stimmte Verlegung des Teppichbodens durch zertifizierte Verleger.
- Jeder Käufer eines zertifizierten Teppichbodens erhält einen Produktpass. Dieser dokumentiert zum einen die Qualität des Teppichbodens. Zum anderen hilft er beim Nachkauf oder im Reklamationsfall, denn er enthält alle dazu notwendigen Informationen.
- Im Falle einer Reklamation hat der Kunde zudem die Möglichkeit, einen Tep-pich-Inspektor einzuschalten. Teppich-Inspektoren sind neutrale, vereidigte Sachverständige, die Reklamationen kostengünstig bearbeiten und im Streitfall schlichten.
Der TÜV Rheinland prüft die Einhaltung der strengen Qualitätskriterien nach den Richtlinien der Initiative Pro Teppichboden im 2-Jahresrhythmus. Bei positivem Test-ergebnis bestätigt er die Qualität des Produkt-, Beratungs- und Serviceangebotes mit dem TÜV-Zertifikat.
Wer keinen Internetzugang hat, kann den „Pro Teppichboden“-Händler in seiner Nähe auch telefonisch erfragen. Und zwar unter der gebührenfreien Infohotline 0800-3 84 83 77. Die Experten am Telefon beantworten zudem fachkundig alle Fragen rund um Teppichboden.