6 Prozent der Primagas Kunden sind laut der aktuellen TÜV NORD-Analyse insgesamt zufrieden oder sehr zufrieden mit dem Service von Primagas und würden sich jederzeit wieder für das Unternehmen entscheiden. Sogar 97 Prozent der Privat- und Gewerbekunden würden Primagas an Freunde und Bekannte weiterempfehlen. „Wir bedanken uns bei allen Kunden, die an der Umfrage teilgenommen haben“, sagt Thomas Landmann, Verkaufsdirektor bei Primagas. „Das sehr gute Ergebnis zeigt, wie wichtig es uns ist, unsere Kunden jederzeit zufrieden zu stellen. Gleichzeitig spornt uns das Resultat an, den Primagas Service weiter zu perfektionieren.“ Für die Untersuchung kontaktierte der TÜV NORD 2.500 Kunden, die in den vergangenen zwölf Monaten den Service von Primagas in Anspruch genommen haben. Mehr als 300 beantworteten die Fragen.
  

Fair, zuverlässig und kompetent 

Gleich in mehreren Bereichen erreichte Primagas Bestnoten. Besonders zufrieden sind die Befragten beispielsweise mit der fairen Preisgestaltung und der zuverlässigen Lieferung. Aber auch im persönlichen Kontakt punktet das Unternehmen: Die Ansprechpartner  sind gut zu erreichen und haben ein offenes Ohr für alle Fragen. Zudem bescheinigen die Kunden den Primagas Beratern hohe Fach- und Beratungskompetenz. 
 

Primagas übertrifft Vorgaben deutlich

Nach der erfolgreichen Zertifizierung darf Primagas ab sofort das Prüfzeichen „Geprüfte Kundenzufriedenheit“ des TÜV NORD verwenden. Das ist nur Unternehmen erlaubt, die bei der Kundenbefragung auf einer Skala von eins bis fünf mindestens die Durchschnittsnote 2,2 erhalten. Zudem müssen 70 Prozent der Teilnehmer bereit sein, das Unternehmen weiterzuempfehlen. Mit einer Durchschnittsnote von 1,53 und einer Weiterempfehlungsrate von 97 Prozent übertrifft Primagas diese Vorgaben bei weitem.