Primagas, einer der führenden Flüssiggasversorger Deutschlands, geht beim Kundenservice neue Wege. Auf seiner Website bietet das Unternehmen Kunden mit Comfort-Verträgen seit August ein exklusives Kundenportal mit zahlreichen nützlichen Funktionen. Foto: PRIMAGAS

"Mit dem neuen Kundenportal bieten wir unseren Comfort-Kunden eine Reihe von hilfreichen Funktionen, die es auf der Website von Primagas bisher nicht gab", erklärt Verkaufsdirektor Thomas Landmann. "Viele Abläufe werden damit für die Kunden noch einfacher und schneller", sagt Thomas Landmann.

Einfach, schnell und übersichtlich

Das Kundenportal besteht aus vier Rubriken: "Meine Daten", "Meine Auswertungen", "Mein Service" sowie "Meine Nachrichten". Im Bereich "Meine Daten" können Kunden beispielsweise Änderungen von persönlichen Angaben wie die Rechnungs- oder die Lieferanschrift ganz einfach übermitteln. Des Weiteren lässt sich unkompliziert der Füllstand des eigenen Tanks kontrollieren, Gas bestellen oder der Termin der nächsten Behälterprüfung anzeigen - und das in Echtzeit. Klarheit auf einen Blick gibt es auch unter dem Menüpunkt "Meine Auswertungen": Übersichtliche Diagramme zeigen die Verbrauchsstatistik - auf Wunsch als Monats- oder Jahresübersicht.

Zahlreiche nützliche Funktionen sind zudem über "Mein Service" abrufbar: Kunden können hier unterschiedliche Funktionen nutzen, Zählerstände übermitteln, Bewertungen abgeben oder an Online-Aktionen teilnehmen. Mit "Meine Nachrichten" besitzt das neue Kundenportal außerdem einen Bereich, in dem alle Neuigkeiten rund um Flüssiggas und Primagas zu finden sind. "Als einer der führenden deutschen Flüssiggasanbieter wollen wir bei den digitalen Medien am Puls der Zeit sein und bleiben. In Zukunft werden wir Innovationen auf diesem Gebiet weiter vorantreiben und eine Vorreiterrolle einnehmen. Der Start des Portals für unsere Comfort-Kunden ist ein weiterer Schritt auf diesem Weg. Perspektivisch wollen wir die Funktionen ausbauen und den Nutzerkreis erweitern", so Thomas Landmann.